Persönliche Kunden-Begrüßung – Dokumentation

Beschreibung

Das Shopware 6 Plugin „Persönliche Kunden-Begrüßung“ sorgt für eine freundliche, an die Tageszeit angepasste Begrüßung der Nutzer – wahlweise mit formeller oder informeller Anrede. Zudem kannst du wählen, ob die Begrüßung im Header, neben dem „Mein Konto“-Button und/oder in der Kontoübersicht angezeigt wird.

Kunden werden je nach Uhrzeit mit „Guten Morgen“, „Guten Tag“ oder „Guten Abend“ begrüßt. Sprichst du Kunden in deinem Shop informell an, kannst du dies auch im Plugin auswählen. Dann lautet die Begrüßung z. B. „Guten Morgen, Max“. Andernfalls nutzt das Plugin eine formellere Begrüßung: „Guten Morgen, Herr Mustermann“.

Mit der Premium-Version (3.0.0) geht die Begrüßung über die reine Tageszeit hinaus: Neben einer eigenen Nacht-Begrüßung für Nachteulen erkennt das Plugin besondere Anlässe (Geburtstage sowie saisonale Feiertage wie Weihnachten, Silvester, Neujahr, Ostern, Valentinstag und Halloween) und wer der Kunde ist (neue Kunden, wiederkehrende Kunden nach längerer Pause sowie Mitglieder ausgewählter VIP-Kundengruppen). Sämtliche Begrüßungstexte lassen sich pro Zeitfenster und Anlass mit eigenen Texten und Platzhaltern überschreiben. Ist mehr als ein Anlass gleichzeitig zutreffend, greift folgende Priorität: Geburtstag > Feiertag > VIP > Neukunde > Wiederkehrende Kunden.

Passend zu jeder Tageszeit und jedem Anlass wird optional ein Emoji angezeigt (z. B. 🌅 am Morgen, 🌙 in der Nacht, 🎂 am Geburtstag, 🎄 an Weihnachten). Zusätzlich kann die Begrüßung nicht nur im Header und Kontobereich, sondern auch im Checkout – auf der Bestellabschluss- und der Danke-Seite – erscheinen.

Das Plugin besitzt Begrüßungen für die Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch und Russisch.

Falls dein Shop internationale Kunden hat, die sich in mehreren Zeitzonen befinden, ist es zudem möglich, die Uhrzeit nicht nur anhand der Servereinstellung, sondern anhand der Uhrzeit auf dem Computer des Kunden zu ermitteln. Dazu ermittelt das Plugin per JavaScript die Uhrzeit des Browsers, was datenschutzrechtlich unbedenklich ist, da dies weder gespeichert noch als persönliche Daten übermittelt wird.

Highlights

Begrüßung der Kunden anhand der aktuellen Uhrzeit inkl. eigener Nacht-Begrüßung
Geburtstags- und saisonale Feiertags-Begrüßungen (Weihnachten, Silvester, Neujahr, Ostern, Valentinstag, Halloween) – vollautomatisch
Kundenerkennung: Willkommen für Neukunden und „Willkommen zurück“ für wiederkehrende Kunden
Exklusive Begrüßung für VIP-Kundengruppen
Eigene Texte pro Zeitfenster und Anlass mit Platzhaltern ({firstName}, {lastName}, {fullName}, {salutation})
Konfigurierbare Grenzen der Zeitfenster (Morgen/Nachmittag/Abend/Nacht)
Passende Emojis je Tageszeit und Anlass (abschaltbar)
Formelle und informelle Begrüßung
Anzeige im Header, im Kontobereich und optional im Checkout (Bestellabschluss- und Danke-Seite)
Nutzung der tatsächlichen Uhrzeit des Nutzers
Unterstützung von 9 Sprachen

Konfiguration

Die Pluginkonfiguration ist in vier Bereiche gegliedert: Anzeigeeinstellungen, Zeitfenster & eigene Texte, Besondere Anlässe und Kundenerkennung.

Anzeigeeinstellungen

Begrüßung im Kontobereich anzeigen Wenn aktiv, wird die Begrüßung nach dem Login des Kunden im Konto-Dashboard angezeigt.

Begrüßung im Header anzeigen Wenn aktiv, wird die Begrüßung im Header neben dem Login- bzw. Konto-Button angezeigt.

Begrüßung auf der Bestellabschluss-Seite anzeigen Wenn aktiv, wird eine persönliche Begrüßung über der Checkout-Überschrift angezeigt – ein freundlicher Akzent genau dort, wo Vertrauen zählt.

Begrüßung auf der Danke-Seite anzeigen Wenn aktiv, wird eine persönliche Begrüßung über der Bestellbestätigung nach einem abgeschlossenen Kauf angezeigt.

Informelle Anrede nutzen (Anrede mit Vornamen) Wenn aktiv, wird der Kunde in der Begrüßung mit dem Vornamen angesprochen.

Passendes Emoji neben der Begrüßung anzeigen Wenn aktiv, wird neben der Begrüßung ein zur Tageszeit bzw. zum Anlass passendes Emoji angezeigt (z. B. 🌅 am Morgen, 🌙 in der Nacht, 🎂 am Geburtstag, 🎄 an Weihnachten). Deaktiviere die Option, wenn du ganz ohne Emojis begrüßen möchtest.

Zeit des Computers des Nutzers verwenden Wenn aktiv, wird die Computerzeit des Nutzers ermittelt und für die Anzeige der Begrüßung genutzt. Dies ist hilfreich, wenn der Kunde sich ggf. in einer anderen Zeitzone als der Server des Shops befindet.

Begrüßung dynamisch laden, um Cache zu umgehen Wenn aktiv, wird die Begrüßung asynchron geladen, nachdem die Shopseite geladen wurde. Dies sorgt dafür, dass auch bei aktiviertem HTTP-Cache immer die korrekte Begrüßung angezeigt wird.

Zeitfenster & eigene Texte

Nacht-Begrüßung für Nachteulen aktivieren Wenn aktiv, erhalten späte Besucher eine eigene Begrüßung („Hallo Nachteule 🌙“) statt „Guten Abend“.

Morgen beginnt um (Stunde, 0-23) Legt fest, ab welcher Stunde die Morgen-Begrüßung greift (Standard: 5).

Nachmittag beginnt um (Stunde, 0-23) Legt fest, ab welcher Stunde die Nachmittags-Begrüßung greift (Standard: 12).

Abend beginnt um (Stunde, 0-23) Legt fest, ab welcher Stunde die Abend-Begrüßung greift (Standard: 18).

Nacht beginnt um (Stunde, 0-23) Legt fest, ab welcher Stunde die Nacht-Begrüßung greift (Standard: 22).

Eigener Text am Morgen / am Nachmittag / am Abend / in der Nacht Über diese vier Textfelder kannst du die Standard-Begrüßung des jeweiligen Zeitfensters durch einen eigenen Text ersetzen. Leer lassen für den Standardtext. Es stehen die Platzhalter {firstName}, {lastName}, {fullName} und {salutation} zur Verfügung. Wird ein Platzhalter genutzt, entfällt der automatische Namenszusatz.

Besondere Anlässe

Kunden an ihrem Geburtstag gratulieren Wenn aktiv, wird das im Kundenkonto hinterlegte Geburtsdatum genutzt, um am Geburtstag zu gratulieren („Alles Gute zum Geburtstag, Max 🎂“).

Eigener Geburtstags-Text Optionaler eigener Text für die Geburtstags-Begrüßung (mit denselben Platzhaltern). Leer lassen für den Standardtext.

Saisonale Feiertags-Begrüßungen Wenn aktiv, werden Besucher automatisch an Weihnachten (24.–26.12.), Silvester, Neujahr, Ostern (Sonntag und Montag), Valentinstag und Halloween mit einem passenden Gruß begrüßt.

Kundenerkennung

Neue Kunden willkommen heißen Wenn aktiv, erhalten kürzlich registrierte Kunden eine herzliche Willkommens-Begrüßung („Herzlich willkommen, Max 🎉“).

Kunden gelten als neu für (Tage) Legt fest, wie viele Tage nach der Registrierung ein Kunde als „neu“ gilt (Standard: 7).

Eigener Text für Neukunden Optionaler eigener Text für die Neukunden-Begrüßung (mit Platzhaltern). Leer lassen für den Standardtext.

Wiederkehrende Kunden zurück begrüßen Wenn aktiv, erhalten Kunden, deren letzte Bestellung länger zurückliegt, ein „Willkommen zurück 👋“ statt der Standard-Begrüßung.

Letzte Bestellung mindestens (Tage) her Legt fest, ab welchem zeitlichen Abstand zur letzten Bestellung ein Kunde als wiederkehrend begrüßt wird (Standard: 60).

Eigener Text für wiederkehrende Kunden Optionaler eigener Text für die „Willkommen zurück“-Begrüßung (mit Platzhaltern). Leer lassen für den Standardtext.

Besondere Begrüßung für VIP-Kundengruppen Wenn aktiv, erhalten Mitglieder der ausgewählten Kundengruppen eine exklusive Begrüßung („Immer wieder eine Freude, Max ⭐“).

VIP-Kundengruppen Auswahl der Kundengruppen, deren Mitglieder als VIP begrüßt werden sollen.

Eigener VIP-Text Optionaler eigener Text für die VIP-Begrüßung (mit Platzhaltern). Leer lassen für den Standardtext.

Textbausteine

Falls du eine andere Begrüßung als „Guten Morgen“, „Guten Tag“ und „Guten Abend“ anzeigen lassen möchtest, kannst du dies ganz einfach über die entsprechenden Textbausteine tun. Neben den Tageszeit-Begrüßungen lassen sich auch die Texte für die Nacht-Begrüßung sowie alle besonderen Anlässe (Geburtstag, Weihnachten, Silvester, Neujahr, Ostern, Valentinstag, Halloween, „Willkommen zurück“, „Herzlich willkommen“ und die VIP-Begrüßung) als Textbausteine anpassen.

Für eine flexiblere, pro Verkaufskanal einstellbare Anpassung kannst du alternativ die eigenen Texte in der Pluginkonfiguration nutzen (siehe Zeitfenster & eigene Texte, Besondere Anlässe und Kundenerkennung). Ein dort hinterlegter Text hat Vorrang vor dem jeweiligen Textbaustein.

Zudem kannst du bei Bedarf den Textbaustein für das Komma zwischen der Begrüßung und dem Namen des Kunden entfernen, indem du es durch ein Leerzeichen ersetzt.